Om Infografikk | Butikk Sarpsborg | Serviceportal | Kontaktinformasjon
 

Generelle vilkår for kjøp av varer på infografikk.no 
Vi ber deg lese gjennom de generelle vilkårene som gjelder når du handler på infografikk.no. Når du kjøper en vare, betyr det samtidig at du har akseptert og godkjent gjeldende betingelser.

Innlegging av kjøpsordre
Det er kun personer som har fylt 18 år som kan handle på infografikk.no. Innlagt kjøpsordre er bindende. Falsk ordreinnleggelse eller budgivning vil bli politianmeldt. Forsøk på svindel, dokumentforfalskning og annen kriminell virksomhet vil bli strafferettslig forfulgt.

Ordrerutiner
Alle ordrer behandles fortløpende. Når din ordre er godkjent vil du motta e-mail fra infografikk.no med en ordrebekreftelse.

Ekspedering av ordre

Normal frakttid er 2-4 dager avhengig av hvor du bor. Varer som ikke finnes på lager ved bestilling er spesifisert i produktbildet på shop`en og vil der gi deg informasjon om når den er ventet inn til våre leverandører. Ordren vil i dette tilfellet splittes og porto kostnaden vil følge hver forsendelse. Er produktet kun tilgjenglig på fjernlager tar vi forbehold om noe lenger leveringstid på enkelte produkter. Ta gjerne kontakt med oss for mer informasjon.

PickUpPoint Sarpsborg

Har du lyst til å hente produktet selv kan du gjøre det i vår butikk i Sarpsborg. (Adresse: Hundskinnveien 94, 1711, Sarpsborg) Velger du "hent i butikk" vil vi ta kontakt med deg for å bekrefte at produktet er lagt klar til henting pr. e-post. Legger du inn ordre etter kl. 15.00 vil ordren ikke bli lagt klar til henting før neste virkedag. (Man-Fre)

Lagerstatus og tilgjenglighet

• Butikklager - Butikkens lager, Sarpsborg.

• Hovedlager - Hovedlageret, Sarpsborg.

• Fjernlager - Dette er våre leverandører sin lagerstatus. Er produktet kun tilgjenglig på dette lageret tar vi forbehold om at noe lenger leveringstid kan forekomme på enkelte produkter.



• Forventet leveringsdato/ETA: Ser du denne teksten ved et produkt vil den vise deg når produktet er forventet inn til våre leverandører. Dette er ikke en fastsatt dato, men vil normalt sett gi et anslag på ca. hvilken dato man tror varen vil komme frem. Denne datoen kan ved stor pågang forskyves og flyttes uavhengig av Infografikk sin viten. Denne datoen blir satt kun av våre leverandører og kan ikke forventes som en sikker dato. Etter produktet er tilgjenglig hos leverandør skal den ofte også leveres videre til Infografikk hvor man må påberegne ytterligere en-to virkedager.
   

Kampanjer & Utgående produkter
Enkelte ganger kan utvalgte produkter bli satt ned i pris. Dette kan være lagerrydding eller kampanje med et begrenset antall produkter eller tidsbegrensning. Vi tar forbehold på alle våre kampanjer og utgående produkter at levering kan være begrenset til det vareantall som finnes tilgjenglig på vårt butikk- eller hovedlager. (Vårt fjernlager er ikke med i våre kampanjer da dette er våre leverandører.)

Allokering av lager

Ved stor pågang tar vi forbehold om at enkelte produkter er allokert egne lager/avdelinger. Et eksempel på dette kan være at iPhone er reservert for butikklageret i desember-måned. Bedrifter som handler på faktura-betingelser burde derfor ta kontakt med kundeansvarlig for endelig bekreftelse hvis det er tomt på Infografikk sitt hovedlager.

Vareinformasjon
Infografikk gjør hele tiden sitt beste for å gi deg korrekte opplysninger. Likevel kan vi få feil informasjon fra våre underleverandører. infografikk.no tar derfor forbehold om feilaktig produktbeskrivelse, priser eller annen informasjon som framkommer på denne internettsiden. Alle tilbud gjelder såfremt varesortimentet er tilgjengelig på infografikk.no. Vi forbeholder oss retten til å endre produktsortimentet, tilgjengelighet og pris dersom vi har mottatt feilaktig informasjon fra våre underleverandører. Videre tar infografikk.no forbehold om ikke innkommende varer og tekniske feil.

Betaling/Betalingsmetoder
På infografikk.no aksepterer vi følgende norske kort: Visa, Eurocard, Mastercard, og alle andre debetkort med VISA-logo. Når du betaler med kort, låses beløpet du skal betale på din konto inntil varen du har bestilt er sendt fra oss. Denne ordningen skaper trygghet, som kunde er du sikret at infografikk.no ikke tar betalt for varen før den er sendt fra oss. Hvis det oppstår problemer med leveringen fra vår side vil beløpet "låses opp" slik at du har normal tilgang til pengene. Betalingsordningen er godkjent av Datatilsynet. Vi tilbyr ikke faktura til privatpersoner. Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

Privatpersoner

• Visa/Mastercard
  Betaling med kort er trygt og enkelt. Du taster kun inn kortnummeret ditt, utløpsdato, en verifiseringskode samt sikkerhetskoden knyttet til ditt Visa eller Mastercard.


• Forhåndsbetaling via nettbank
  Velger du utsjekksmetode "Forhåndsbetaling" overfører du manuelt penger til kontonr: 6129.05.57487 og bruker ordrenummer som referanse. Varene vil bli sendt etter at betaling er bekreftet motatt.


• Santander Handlekonto (Finansiering eller betalingsutsettelse)
  Med en handlekonto hos Santander kan du velge å betale et fast beløp hver måned, eller utsette betalingen i 4, 6 eller 9 måneder. Du mottar etter søknaden en e-post fra Santander hvor du må signere med BankID. Infografikk tar kontakt med deg for utlevering av varer.

 Bedrifter

• Faktura
  Har du en bedriftskonto hos Infografikk kan vi tilby deg faktura etter avtale. Er du en ny kunde kan du søke om bedriftskonto. *Det vil bli utført en kredittsjekk. Vi tilbyr ikke faktura til nystartede bedrifter via vår nettbutikk. Ta gjerne kontakt med oss på tlf 69137070 for mer informasjon om bedriftskonto.


• Visa/Mastercard
  Betaling med kort er trygt og enkelt. Du taster kun inn kortnummeret ditt, utløpsdato, en verifiseringskode samt sikkerhetskoden knyttet til ditt Visa eller Mastercard.


• Firmaleie
  Vi tilbyr bedrifter firmaleie. I vår nettbutikk kan du velge dette ved utsjekk.* Det vil bli utført en kredittsjekk. Vi anbefaler deg gjerne å ta kontakt med oss hvis du er interessert i å leie produkter, så kan vi manuelt sette opp et tilpasset tilbud for deg. Ta kontakt med oss på tlf 69137070 for mer informasjon om firmaleie.


• Forhåndsbetaling via nettbank
  Velger du utsjekksmetode "Forhåndsbetaling" overfører du manuelt penger til kontonr: 6129.05.57487 og bruker ordrenummer som referanse. Varene vil bli sendt etter at betaling er bekreftet motatt.

Priser

Alle priser i denne katalogen er i norske kroner inklusiv 25% moms. Porto er spesifisert i handlevognfunksjonen og vil variere i forhold til vekt på varen, hvor du bor og hvilken fraktmåte du ønsker. Nettbutikken har egne priser, uavhengig av vår butikk/bedriftsavdeling i Sarpsborg. Vi tar derfor forbehold om at noen priser kan variere. Vi tar forbehold om tekniske feil eller andre grunner som kan føre til feil visning av priser. Ved feil vil vi ta kontakt med kunde for å avklare ordre.

Frakt
Vi sender normalt med postens service pakke med mindre annet er avtalt. Du kan hvis du ønsker spesifisere annen transport ved bestilling. Betingelser i den sammenheng kommer da fram. Vi tar forbehold om at fraktpriser kan variere ved produkter som har en større vekt eller størrelse som gjør at fraktprisen blir større enn planlagt. Kunde vil da bli informert før produktet sendes.
Registrerte bedriftskunder kan få korrigert fraktprisen etter postens satser og valgt forsendelsesmetode.

Tilbud
Om ikke annet er skriftlig avtalt har tilbud gyldighet på 14 dager.

Sikkerhet
Når du handler på infografikk.no, skal du være trygg for at sikkerhet rundt betaling og personvern blir ivaretatt best mulig. infografikk.no benytter seg av noen av de beste sikkerhetssystemene som finnes på markedet. infografikk.no benytter en betalingsløsning levert av DIBS

Angrerett/Retur
Det gis 14 dagers full returrett etter angrefristloven på kjøp på infografikk.no, der kjøpesummen er over NOK 500,- inkludert frakt og tilleggskostnader. Forutsetningen er at varen leveres tilbake i samme stand og mengde. Benytt fortrinnsvis original emballasje, da kjøper har risikoen for skader under transport som skyldes mangelfull emballasje. Kjøper betaler returfrakt. Har du spørsmål kan du kontakte kundeservice via kontaktskjema under "Om oss".

Retur må skje innen 10 dager fra du mottok varen. Returadresse er: Infografikk AS, Postboks 1003, 1705, Sarpsborg. Penger vil bli refundert til samme betalingsformen som du benyttet - etter vi har mottatt produktet.

Reklamasjon
Reklamasjoner på grunn av feil ved varen: Det gis full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle produkter. Etter hovedregelen er det 2 års reklamasjonsrett på alle varer. For gjenstander som er ment å vare vesentlig lenger er reklamasjonsfristen 5 år. Under enhver omstendighet plikter kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Eventuelle garantier fra leverandører kommer i tillegg og ikke i stedet for din reklamasjonsrett etter kjøpsloven. Har du spørsmål om reklamasjoner kan du kontakte oss. InfoGrafikk tar forbehold om driftsstans forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, herunder tekniske problemer, inkludert, men ikke begrenset til, strømbrudd, overbelastning og sabotasje. infografikk.no tar videre forbehold om uriktige priser som følge av tekniske problemer, inkludert men ikke begrenset til, strømbrudd, overbelastning og sabotasje.

Reparasjon
Hvis det gjelder defekt utstyr som trenger reparasjon, både garantitilfeller og vanlige reparasjoner må du opprette en sak i vår serviceportal. Når dette er gjort tar vi kontakt med deg for videre fremgangsmåte.


Produsenters og leverandørers rettigheter i kjøpsloven
Kjøpsloven gir produsent eller leverandør rett til å velge om de vil bytte produktet eller reparere det. Produktet må da bli reparert innen rimelig tid og reparasjonen må ikke være slik at den forringer produktets verdi. Leverandører har krav på å få produktet inn til vurdering. Det er leverandør eller produsent som må bevise at produktet holder mål eller at feilen skyldes unaturlig slitasje eller feil bruk dersom en reklamasjon skal avvises. Dersom produsent eller leverandør ikke greier å få reparert eller byttet produktet innen rimelig tid, kan man kreve å få kjøpet hevet. Feilen ved en reklamasjon skal ligge i produktet. Feilen skal ha oppstått med bakgrunn i feil som var der da produktet ble produsert eller kjøpt av kunden. En feil som oppstår og som klart kan føres tilbake til feil bruk, mangel på vedlikehold eller som skyldes slitasje vil ikke bli erstattet.